Glossario
Cos'è l'MTTR (tempo medio di riparazione)?
L'MTTR (mean time to repair) è il tempo medio necessario a rimettere in funzione un impianto dopo un guasto, dal momento del fermo al ripristino. Più l'MTTR è basso, più corto è il fermo. Dipende molto dall'organizzazione del servizio: diagnosi rapida, ricambi disponibili e tempi di intervento garantiti lo riducono.
a cura di Flow
Come si calcola l'MTTR?
Si divide il tempo totale di fermo per il numero di interventi di riparazione nello stesso periodo. Se in un anno gli interventi sommano 20 ore di fermo su 10 guasti, l'MTTR è 2 ore. Misura la reattività, non la frequenza dei guasti.
Come si riduce l'MTTR?
Con diagnosi rapida (spesso da remoto), parti di ricambio critiche già a magazzino e tempi di intervento scritti in un SLA. Un guasto trovato presto e con il pezzo pronto si chiude in fretta.
Qual è la differenza tra MTTR e MTBF?
L'MTTR è quanto dura la riparazione; l'MTBF quanto raramente serve. Insieme determinano l'uptime: si guadagna continuità sia guastandosi meno sia riparando prima.