Manutenzione impianti a canone, con tempi garantiti

È un accordo con cui ci occupiamo dei tuoi impianti per un periodo definito a fronte di una cifra concordata e prevedibile, invece di chiamarci a ogni guasto. Nel contratto scriviamo cosa controlliamo e quando, entro quanto tempo interveniamo, come siamo reperibili e quali penali ci assumiamo se non rispettiamo i tempi. In pratica compri continuità operativa: l'impianto che lavora e qualcuno che risponde, non una serie di interventi sparsi da approvare uno a uno.

Il canone include le visite di manutenzione programmata a calendario, la reperibilità nei tempi concordati, gli interventi di ripristino entro i tempi scritti e la reportistica dopo ogni uscita. Quello che resta fuori dipende dal livello scelto: ricambi maggiori, lavori di ammodernamento o componenti soggetti a usura possono essere a parte oppure inclusi nei livelli più completi. Lo definiamo in modo chiaro nel contratto dopo il sopralluogo, così sai in anticipo cosa è coperto.

Non esiste un listino unico, perché il canone dipende da quanti e quali impianti gestiamo, dalle ore di copertura che ti servono e dai tempi di intervento che ti garantiamo. Per questo non spariamo cifre prima di aver visto gli impianti. Facciamo un sopralluogo gratuito, valutiamo lo stato e il rischio di fermo, poi ti proponiamo un canone su misura con il livello di servizio adatto. Il canone è adeguato ogni anno all'indice ISTAT dei prezzi, una clausola che mettiamo nero su bianco.

Con l'intervento a chiamata paghi ogni guasto quando capita, senza sapere quando arriverà il tecnico né quanto verrà il conto. Con il canone hai una spesa prevedibile, controlli programmati che prevengono i guasti prima che fermino l'attività, tempi di intervento garantiti per iscritto e penali a nostro carico se non li rispettiamo. La chiamata è una toppa quando qualcosa si rompe; il canone tiene gli impianti in salute e ti dà un interlocutore che risponde.

Sì, facciamo manutenzione impianti termici a Milano e in Lombardia. Solo nel comune di Milano il catasto regionale CURIT conta 200.842 impianti termici tra caldaie, pompe di calore, centrali termiche e sistemi di climatizzazione: un parco che conosciamo da vicino. Seguiamo aziende, condomini e attività commerciali a canone, con i tempi di intervento scritti nel contratto. Il dato completo è nel nostro studio sugli impianti termici di Milano; per le zone di Milano in cui operiamo c'è la pagina aree servite.

Sì. Quando gestiamo l'impianto termico, il controllo dei fumi della caldaia rientra nel canone insieme al rapporto di controllo di efficienza energetica. Le frequenze non le decidiamo noi: il DPR 74/2013 le lega a potenza e combustibile, e in Lombardia le fissa la DGR XI/3502/2020. Per i generatori a gas, metano o GPL il controllo è biennale fra 5 e 35 kW di potenza al focolare e annuale da 35 kW in su; per quelli a combustibile liquido è annuale; per macchine frigorifere e pompe di calore a compressione elettrica è quadriennale fra 12 e 100 kW di potenza utile e biennale da 100 kW in su. Il rapporto va poi registrato nel catasto regionale CURIT. La manutenzione periodica segue invece le istruzioni del costruttore, e la teniamo a calendario.

Sì. Facciamo la manutenzione degli impianti di condizionamento delle aziende, dai multisplit ai sistemi VRF, dai roof-top ai gruppi frigoriferi, dentro lo stesso canone che copre riscaldamento, ventilazione e refrigerazione: un solo interlocutore, non un fornitore per macchina. Sui circuiti frigoriferi lavora personale con patentino F-gas, perché il Regolamento (UE) 2024/573 chiede controlli periodici delle perdite, un registro degli interventi e tecnici certificati. Nel canone questi adempimenti sono nostri, con le visite a calendario e il report dopo ogni uscita, così non diventano una scadenza che ti ricordi tardi.

Nella sostanza sì, ma solo sugli impianti. Un global service impianti significa affidare a un unico fornitore la gestione completa - controlli programmati, manutenzione, urgenze, adempimenti di legge e reportistica - a fronte di un corrispettivo concordato, invece di comprare interventi a chiamata uno alla volta. È esattamente il nostro canone, con i livelli di servizio, i tempi di intervento e le penali scritti nel contratto. Non facciamo però il multiservizio: pulizie, vigilanza e manutenzione del verde restano fuori. Ci occupiamo di climatizzazione, riscaldamento, ventilazione e refrigerazione, e di quelli rispondiamo noi.

Facciamo la parte impiantistica del facility management a Milano e in Lombardia: climatizzazione, riscaldamento, ventilazione e refrigerazione gestiti a canone, con controlli a calendario, adempimenti di legge, reperibilità e tempi di intervento scritti nel contratto. Non facciamo il multiservizio: pulizie, vigilanza, reception e verde restano fuori. Se sei un facility manager e cerchi un fornitore unico per gli impianti - uno che risponda dei tempi e non rimpalli su altri - è esattamente quello che il canone mette nero su bianco. Sugli altri servizi ti conviene un multiservizi; sugli impianti, rispondiamo noi.

Sì, quando per impianti termoidraulici si intende la parte termica dell'edificio: centrale, generatori, distribuzione, terminali, regolazione. La manutenzione degli impianti termoidraulici è esattamente il perimetro del canone, e un impianto termoidraulico si gestisce con la stessa disciplina degli altri: calendario dei controlli, adempimenti di legge documentati, un referente unico e tempi di intervento scritti. Non facciamo invece idraulica sanitaria residenziale a chiamata, che è un altro mestiere: se il tema è una perdita al lavandino non siamo noi l'interlocutore giusto.

La progettazione degli impianti termoidraulici fa parte del lavoro quando installiamo o rifacciamo: rileviamo l'edificio, calcoliamo i carichi, scegliamo generatore, distribuzione e terminali, e la posa segue quel progetto. Sul canone il punto di partenza è invece l'impianto che già c'è: lo rileviamo, lo mettiamo in regola e proponiamo gli interventi che servono. Quando serve la firma di un professionista abilitato ci appoggiamo a lui e restiamo sulla parte impiantistica.

Dipende da cosa ci metti dentro. Con gestione calore di solito si intende affidare a un unico fornitore la conduzione dell'impianto termico: accensioni e spegnimenti, controlli, manutenzione e adempimenti, a fronte di un corrispettivo concordato. Il nostro canone copre questa parte, e dove serve assumiamo anche il ruolo di terzo responsabile. Non vendiamo invece il combustibile: il canone paga il servizio sull'impianto, non l'energia che consuma.

Sì. La manutenzione Daikin dei sistemi di climatizzazione che seguiamo sta nello stesso canone delle caldaie Baxi, Riello, Viessmann o Ferroli di una centrale termica: il contratto copre il parco così come è, senza spezzarlo per costruttore. Non siamo un centro assistenza autorizzato di nessun produttore: siamo l'impresa che tiene l'impianto, qualunque sia la marca. Gli adempimenti di legge non guardano il marchio: le cadenze del controllo di efficienza energetica dipendono da potenza e combustibile, secondo il DPR 74/2013 e, in Lombardia, la DGR XI/3502/2020.