Manutenzione e assistenza caldaie Bosch a Milano

Si lavora con lo strumento in mano e la documentazione di quel modello aperta accanto: analisi dei prodotti della combustione, verifica del condotto fumi e della sua tenuta, scambiatore primario e scarico della condensa smontati e lavati, pressioni e sonde riportate dentro i valori di targa. In coda esce un rapporto firmato, che va depositato dove la Regione vuole che finisca.

Il perimetro di quello che possiamo fare non lo decide il costruttore: lo decide il DM 37/2008. Flow Impianti è un'impresa abilitata ai sensi del DM 37/2008 e non è autorizzata dal produttore. Sul termico la nostra abilitazione è di lettera C, e vale su una Bosch come su qualunque altra marca.

Chi cerca assistenza per una Bosch a Milano trova due strade, e confonderle costa tempo. La prima è quella del costruttore: sul proprio sito la chiama Servizi Assistenza autorizzati Bosch, la dichiara presente in tutta Italia e la fa trovare con uno strumento che ha chiamato Trova Servizio Assistenza; accanto cita anche una rete Bosch Clima Service. A quella strada appartengono gli interventi di prima accensione, le riparazioni in garanzia e l'estensione della garanzia. La seconda strada siamo noi e le altre imprese abilitate: Flow Impianti è un'impresa abilitata ai sensi del DM 37/2008 e non è autorizzata dal produttore.

Quale delle due ti serve lo decide una cosa sola, e non è il guasto: è se la garanzia stia ancora correndo. Finché corre, l'intervento coperto lo fa chi l'ha rilasciata, e noi te lo diciamo invece di lavorarci sopra. Quando è finita, il controllo di efficienza energetica, il deposito del rapporto e la manutenzione ordinaria li può fare qualunque impresa abilitata ai sensi del DM 37/2008, e lì entriamo noi: con un canone, un calendario e un tecnico che l'anno dopo è lo stesso e si ricorda la macchina.

Un caso a parte, e vale la pena guardare la mascherina prima di chiamare. Se c'è scritto Junkers e non Bosch, il costruttore è lo stesso - il marchio è passato a Bosch nel settembre 2018, come scrive il produttore nella pagina dedicata al cambio - ma l'apparecchio appartiene a un'altra generazione, e cambiano sia l'età sia il canale dei pezzi. Di quel parco parliamo per conto suo, nella pagina sulla manutenzione delle caldaie Junkers a Milano.

La risposta cambia più che su altre marche, perché sotto quel nome il produttore tiene in catalogo cose che non si somigliano: caldaie, pompe di calore, soluzioni ibride e aria condizionata, ognuna in una sua categoria. Sembra un mestiere solo e sono due: fra un bruciatore a gas e un circuito con gas refrigerante cambiano gli strumenti, la pratica e l'abilitazione che serve per metterci mano.

Si parte dalla targa, perché il pezzo lo dicono il modello e il codice prodotto. Su questa marca quei due numeri rendono più del solito: la gamma è quella corrente, quindi il componente originale ha un codice vivo e si ordina senza inseguire annate uscite di produzione. Li prendiamo al primo intervento e li trascriviamo sul libretto di impianto, che poi resta lì anche quando la targhetta sbiadisce.

Sul lungo periodo il costruttore si è impegnato per iscritto, e lo riportiamo invece di metterci la nostra parola: nella pagina sul passaggio del marchio Junkers dichiara che continuerà a produrre pezzi di ricambio per i modelli precedenti e che i componenti migliorati dei prodotti nuovi sono progettati per essere compatibili con le generazioni precedenti. Su una scala dove convivono caldaie di tre annate diverse quella compatibilità all'indietro è un impegno di chi li fabbrica, non una speranza nostra.

Compriamo dalla distribuzione tecnica, e la conseguenza la diciamo prima: la garanzia di fabbrica sul componente non passa da noi. Quindi prima dell'ordine ti arriva per iscritto il codice del componente, la data di consegna e il prezzo; l'ordine parte quando dici sì. Se l'apparecchio è ancora coperto, il ricambio lo deve dare la rete del costruttore e la riparazione di una Bosch in garanzia la fa lei: ti indirizziamo invece di aprire la mascherina.

L'errore tipico su una macchina nuova è pensare che la legge arrivi dopo, quando la garanzia scade. Non funziona così: il DPR 74/2013 fissa i criteri nazionali di esercizio, conduzione, controllo e manutenzione degli impianti termici, lega le frequenze del controllo a potenza e combustibile e impone il libretto, che si apre quando l'impianto entra in servizio. In Lombardia la cadenza concreta e il deposito del rapporto li governa la Regione.

Su un apparecchio recente il canone non serve a ripararlo: serve a non buttare via l'anno in cui non è accaduto niente. Un controllo fatto quando decidi tu lascia dietro di sé un rapporto depositato, un libretto aggiornato e dei valori di taratura da confrontare con quelli della stagione dopo - ed è da quel confronto, non da una diagnosi fatta col freddo in casa, che si capisce quale componente si sta stancando.

Se preferisci chiamarci soltanto quando c'è bisogno, va bene uguale: il pronto intervento esiste per questo, e l'ora entro cui arriviamo sta nel contratto. Che cosa comprende un canone e che cosa no lo racconta la pagina manutenzione a canone. Il confine di prima resta valido in entrambi i casi: finché la garanzia corre, l'intervento coperto non è nostro.