Manutenzione e assistenza caldaie Viessmann a Milano

Resta quasi tutto, ma cambia il mestiere. Il costruttore dichiara per le proprie murali a condensazione un controllo elettronico della combustione, indicato come Lambda Pro e nelle varianti Lambda Pro Plus e Lambda Pro Control a seconda della serie. Su un apparecchio così l'analizzatore serve a verificare che la regolazione stia davvero lavorando nel campo previsto: se i valori sono fuori posto, la causa non è una taratura da rifare ma qualcosa che la macchina sta compensando - un condotto parzialmente ostruito, un elettrodo consumato, uno scambiatore sporco.

Perciò il giro si allunga sulle parti meccaniche e si accorcia sui registri. Smontiamo e laviamo lo scambiatore di calore, liberiamo lo scarico della condensa, controlliamo il condotto fumi e la sua tenuta, e chiudiamo con l'analisi di combustione come misura di conferma. Il perimetro di quello che possiamo fare lo fissa il DM 37/2008: Flow Impianti è un'impresa abilitata ai sensi del DM 37/2008 e non è autorizzata dal produttore.

Qui il confine lo spiega il produttore meglio di noi. Nella pagina in cui presenta la propria rete scrive che il Centro Assistenza Tecnica autorizzato Viessmann, il C.A.T., è un'azienda artigiana abilitata alla manutenzione degli impianti termici in ottemperanza al DM 37/2008. Quell'abilitazione è esattamente la nostra. Quello che il C.A.T. ha in più è un contratto con la casa madre, e con quel contratto arrivano l'elenco pubblico sul sito del costruttore, i corsi annuali sui nuovi prodotti, l'uso di ricambi originali e l'impegno a intervenire entro ventiquattro ore dalla chiamata nelle urgenze.

Flow Impianti è un'impresa abilitata ai sensi del DM 37/2008 e non è autorizzata dal produttore: non siamo in quell'elenco e non rilasciamo garanzia di fabbrica. Il costruttore ne offre due, e vale sapere che esistono: un'estensione gratuita a cinque anni sulle caldaie a condensazione della serie Vitodens 200, che chiama Garanzia 5Plus, e un'estensione a nove anni sul solo scambiatore di calore Inox-Radial. Se la tua macchina rientra in una delle due, l'intervento coperto è affare della rete autorizzata e ti indirizziamo lì senza farti perdere un pomeriggio.

Fuori da quel perimetro resta il lavoro di tutti i giorni, e non è poco: il controllo di efficienza energetica, il deposito del rapporto, la manutenzione ordinaria, il pronto intervento, un referente solo quando nello stesso stabile convivono marchi diversi. Il costruttore stesso, descrivendo la propria app di telegestione, scrive che il tecnico di fiducia può essere collegato per monitorare l'impianto e ricevere la notifica di un'anomalia in tempo reale: quel tecnico di fiducia, molto spesso, siamo noi.

Dice più di quanto sembri, e leggerla per intero evita un sopralluogo a vuoto. Nel catalogo pubblicato dal costruttore le murali a condensazione stanno in serie - la 200, la 100, più una entry level - e ogni modello porta un numero seguito da una lettera. Il numero colloca la macchina nella famiglia, la lettera dice come è fatta e dove va messa. Ecco le quattro cose che ricaviamo prima di salire.

Su questa marca la domanda ha un dato in più su cui appoggiarsi. Il costruttore mette in evidenza lo scambiatore in acciaio inossidabile, che chiama Inox-Radial, e ne descrive la forma come studiata per ottenere il massimo rendimento dalla condensazione in un unico passaggio dei fumi e per garantire un effetto autopulente sulla sua parte esterna, grazie alla condensa che si forma nella combustione. Sullo stesso componente offre un'estensione di garanzia a nove anni.

Da lì ricaviamo un criterio pratico, non un verdetto. Se il pezzo caro è coperto per nove anni e la macchina ne ha sei, spendere su ventilatore, elettrodo, scarico condensa e circolatore ha senso: si tiene in vita un apparecchio il cui cuore è ancora garantito da chi lo ha costruito. Se invece la copertura è finita e lo scambiatore è il sospetto, il discorso si sposta sulla sostituzione, e vale la pena fare i conti con calma - li abbiamo messi in fila nella pagina su riparare o sostituire la caldaia.

L'effetto autopulente, poi, non va letto come un permesso a non aprire la macchina. Riguarda il lato fumi dello scambiatore, e non dice niente del lato acqua, dove i fanghi dell'impianto fanno il danno peggiore: su un circuito vecchio il problema arriva da dentro, e la difesa è il trattamento dell'acqua, non la combustione. Su quel fronte abbiamo scritto del defangatore e dell'addolcitore.

No, e le due cose stanno su piani diversi. La DGR Lombardia XI/3502/2020 lega il controllo di efficienza energetica alla potenza e al combustibile: ogni due anni sui generatori a gas fra 5 e 35 kW, ogni anno fra 35 e 350 kW, con il rapporto da caricare sul catasto regionale CURIT. La potenza da leggere è quella al focolare. Che la macchina sappia ricalibrarsi non sposta di un giorno quella scadenza, perché il controllo non serve a tarare: serve a dare un atto a chi verifica.

La cornice nazionale è il DPR 74/2013, che impone il libretto di impianto e lega le frequenze a potenza e combustibile. Come misura si esegue l'analisi, e il riferimento di buona tecnica su come la si fa è la UNI 10389: è una norma volontaria, un riferimento di buona tecnica e non un obbligo, ma è quella che dice a due tecnici diversi come arrivare allo stesso numero. Il controllo annuale che un costruttore consiglia per tenere viva la garanzia è una terza cosa ancora, e non adempie l'obbligo di legge.

Su un apparecchio che compensa da sé i piccoli peggioramenti, il canone vale più che altrove. Una macchina autoregolante non ti avvisa quando comincia a fare più fatica: si limita a correggere, e intanto il consumo sale di poco ogni mese. Quello che la fa emergere è il confronto fra una misura e quella della stagione prima, e quel confronto esiste solo se qualcuno le ha prese entrambe e le ha scritte. Come si legge un rapporto di manutenzione lo spieghiamo qui.

Dove la macchina è connessa aggiungiamo la lettura a distanza, che è il modo meno invasivo di accorgersene prima: ne parliamo nella pagina sul monitoraggio impianti e in quella sulla manutenzione predittiva. Se preferisci chiamarci solo quando serve, il pronto intervento esiste e il tempo di arrivo lo scriviamo nel contratto; che cosa comprende un canone sta nella pagina sulla manutenzione a canone.